بلاگ

به گزارش اینهفته، مدیر دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت توزیع برق استان اصفهان با تأکید بر پاسخگویی به تمامی شکایات رسیده به شرکت در اسرع وقت افزود : کسب رتبه برتر جشنواره شهید رجایی در زمینه رسیدگی به شکایات توسط شرکت توزیع برق استان طی ۲ سال متوالی گویای همین موضوع می باشد.
هما گردان شکن افزود : در راستای تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی شفاف به مردم در سال ۱۳۹۳ اولین گام ها برای تحقق این مهم برداشته شد و دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات مردمی راه اندازی شد و کار خود را آغاز کرد و تاکنون با فعالیت های تاثیر گذاری که داشته است توانسته طی جشنواره شهید رجایی در سال های ۹۶ و ۹۷ در زمینه پاسخگویی به نیاز مشتریان رتبه اول را کسب نماید.
مدیر دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت توزیع برق استان اصفهان با اشاره به اینکه این دفتر در سال ۱۳۹۳ با هدف تکریم ارباب رجوع و رسیدگی به مشکلات مردم و پاسخگویی بیشتر به مشترکین در استان اصفهان راه اندازی شده است، گفت: کلیه تجزیه و تحلیل ها ، قوانین و ضوابط اجرایی شرکت توانیردر باب رسیدگی به شکایت ها موارد مطروحه به مدیران ۲۳ شهرستان ابلاغ می گردد و در این زمینه مدیران موظفند که پاسخ کلیه شکایت های واصله را در اسرع وقت ارائه نمایند.
هما گردان شکن افزود: با توجه به گستردگی شهرستان ها در استان اصفهان ، مراجع رسید گی به شکایت های مردمی شامل درگاه الکترونیکی شرکت توزیع برق به آدرس www.epedc.ir ؛ سامانه تلفنی ضبط مکالمه به شماره ۳۶۲۵۷۰۱۶ ، سامانه مرکز سمیع ۳۷۱۲۱ ، سامانه سامد(استانداری) و سامانه پیام کوتاه به شماره ۱۰۰۰۴۰۰۳ که در تمامی ساعات شبانه روز و ایام تعطیل فعال بوده تا شکایتها مورد رسیدگی و پیگیری قرار گیرد . شکایت های مطرح شده به دفتربازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت توزیع برق استان اصفهان ارجاع می شود و ما تمامی این شکایت ها را مورد تجریه و تحلیل قرار می دهیم .
وی نحوه رسیدگی به شکایت مردمی را این گونه تشریح کرد: وقتی شکایتی به شرکت توزیع برق استان اصفهان از طریق درگاههای ذکر شده واصل می شود اگر مربوط به بخش ستادی باشد از طریق پیامک به مشترک جوابیه ارسال می شود و اگرمربوط به شهرستان های استان باشد از طریق سیستم نرم افزار به مدیر برق شهرستان ارجاع می گردد که پس از آن مدیر مربوطه از قسمت زیرمجموعه جوابیه را دریافت نموده و به دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استان ارسال می نماید و نهایتاً پاسخ نامه برای مراجع ذیربط و شخص شاکی ارسال می گردد .
وی تاکید کرد: چنانچه پاسخ های ارسالی از شهرستانها نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد به معاونت های مربوطه ارسال می شود و با تجزیه و تحلیل گزارشات اقدام به جواب دهی تکمیلی می نماید .
گردان شکن ادامه داد: هر ۳ ماه یکبار از سوی دفتربازرسی و رسید گی به شکایات شرکت توزیع برق استان اصفهان گزارش دهی به مرکز سامد استانداری انجام می شود .
وی افزود: به صورت میانگین ۲۵۰ شکایت در هر ۳ ماه در سیستم ثبت شکایت های شرکت توزیع برق استان ثبت می شود که این شکایت ها به صورت تلفنی و مکتوب، ثبت دردرگاه الکترونیکی،سامانه سامد ،مرکز سمیع و … است.
گردان شکن ادامه داد: بیشترین شکایت ها مربوط به خاموشی ها و حوادث ، تأخیر در مراحل واگذاری انشعاب و عدم آگاهی مردم از فعالیتهای این شرکت می باشد.
وی با اشاره به اینکه تمامی پاسخ شکایت ها به صورت پیامک برای مشترکین ارسال می شود ادامه داد:به طور کلی شکایت های مطرح شده مربوط به حوزه شهری و روستایی می باشد.
گردان شکن درباره پاسخگویی مدیر عامل شرکت توزیع برق استان اصفهان از طریق ارتباطات مردمی گفت: هر سال به صورت میانگین ۲ بار مدیر عامل این شرکت از طریق سامانه سامد(۱۱۱) با مردم ارتباط برقرار می کنند و و جوابگوی شکایت های مردم در سامانه سامد هستند.
این مقام مسئول با اشاره به اینکه حتی در زمانی که مدیر عامل در سامانه سامد پاسخگوی مردم هستند ، دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت توزیع برق استان تمامی سوالات و پاسخ ها را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و سپس برای استانداری ارسال می نماید ، افزود:مدیر عامل در این روز حداقل به ۲۵ تماس مردمی پاسخ می دهند و تمامی موارد مربوط به شهرستان ها نیز پیگیری می شود و برای مشترکین پاسخ ارسال می گردد .
وی گفت: به طور میانگین در این دفترروزانه ۳۰۰ پاسخ تلفنی به مردم ارائه می شود و به صورت سالیانه ۷۹ هزار و ۵۰۰ تماس توسط دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات دفتر توزیع برق استان اصفهان پاسخ داده می شود .

ملاقات مردمی با مدیرعامل در روزهای دوشنبه هر هفته

وی درخصوص ملاقات های حضوی مردم با مدیرعامل شرکت گفت : این ملاقات ها در روزهای دوشنبه هر هفته و بر اساس ابلاغ استانداری اصفهان از ساعت ۹ الی ۱۲ و با هماهنگی قبلی صورت می پذیرد.
گردان شکن با اشاره به اینکه در هرشهرستان یک نماینده برای رسیدگی به شکایت ها مشغول به فعالیت است ، گفت: هدف ما سعی در کسب رضایت مشتریان صنعت برق می باشد.
وی با اشاره به برگزاری جشنواره شهید رجایی و کسب ۲ عنوان برتر در طی سال های ۹۶ و ۹۷ شرکت توزیع برق استان اصفهان گفت: در تمامی ارزیابی های صورت گرفته در زمینه پاسخگویی و رسیدگی به شکایت نمره ۱۰۰ درصد را در این جشنواره کسب کرده ایم و هر ساله نیز از سوی استانداری اصفهان از این دفتر به دلیل پاسخگویی خوب و پیگیری شکایت های مردمی تجلیل به عمل می اید .

به گزارش اینهفته؛ مهدی جهانگیری با بیان اینکه در سال 93 از سوی شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور شهرستان خوانسار به عنوان پایلوت کشوری برای کاهش میزان آب بدون درآمد انتخاب شد افزود: به دنبال اجرای این طرح مقرر گردید گروهی از کشور ژاپن مطالعات کاهش آب بدون درآمد این شهرستان را در دستور کار قرار دهند که به دلیل اعمال تحریم ها این طرح اجرایی نگردید، لذا مقرر شد با استفاده از ظرفیت و پتانسیل های سخت افزاری، نرم افزاری و مغزافزاری داخلی این طرح عملیاتی گردد.
وی تصریح نمود: از سال 96 تا کنون، 12 کیلومتر اصلاح و بازسازی شبکه فرسوده در دستور کار قرار گرفت، همچنین1800 فقره کنتور فرسوده آب تعویض شد و بیش از 776 فقره انشعاب آب مورد اصلاح و استاندارسازی قرار گرفت و اجرای این موارد، کاهش هدر رفت آب در شهر خوانسار را رقم زد.
مدیرآبفا خوانسار طول شبکه توزیع آب در شهر خوانسار را حدود 128 کیلومتر اعلام کرد و تصریح نمود: طبق بررسی های صورت گرفته حدود 40 درصد شبکه توزیع آب شهر خوانسار فرسوده می باشد که درصدد هستیم بازسازی و اصلاح قسمت هایی از شبکه که به دلیل فرسودگی بالا هدر رفت بیشتری دارند را در اولویت قرار دهیم .
وی به اجرای هوشمند سازی شبکه توزیع آب در شهر خوانسار اشاره کرد و اظهار داشت: در سال جاری با احداث 5 حوضچه فشار شکن، نصب فلومتر در 5 مخزن، 5 حلقه چاه، 2 ایستگاه پمپاژ آب، یک مخزن تعادلی و خروجی آب از تصفیه خانه، زون بندی شبکه پروژه هوشمند سازی شبکه توزیع آب در دستور کار قرار گرفت.
مدیر آبفا خوانسار افزود: تجهیزات مکانیکال به منظور هوشمند سازی شبکه توزیع نصب شده و تجهیزات الکترونیکی در حال نصب می باشند و برنامه ریزی برای ارتباطات رادیویی در حال انجام است.

به گزارش اینهفته به نقل از روابط عمومی اتاق بازرگانی اصفهان مسعود گلشیرازی در این نشست گفت: رسالت اتاق تیم سازی و جریان سازی اقتصادی است. ما یک تیم متحد شده ایم تا بتوانیم نقایص خودمان را برطرف و اصلاح کنیم و نقاط قوت خودمان را برای برداشتن گام های بعدی بشناسیم.
رئیس اتاق بازرگانی اصفهان افزود: اتاق بازرگانی اصفهان در یک سال گذشته یک گام رو به جلو برداشته و یک تیم متحد شده تا یاد بگیرد که می تواند از توانمندی های خودش برای کارهای بزرگ استفاده کند.
وی تصریح کرد: ما بهبود شاخص های محیط کسب و کار را در دستور کار شورای گفت و گوی دولت و بخش خصوصی قرار دادیم و در راستای آن با مدیران اجرایی مذاکراتی انجام دادیم تا در این مسیر حرکت کنیم و توانستیم یک قدم رو به جلو در بهبود شاخص های کسب و کار برداریم که این جای قدردانی دارد.
وی تاکید کرد: در یک سال گذشته در بحث بهبود شاخص های کسب و کار استان پس از دو سال تجربه شیب منفی مطلق، امسال شیب ملایم مثبت به خود گرفت، البته اقناع کننده نیست؛ اما امیدوار کننده است.
گلشیرازی افزود: 10 روز پیش یک مؤسسه در تهران ذیل اتاق ایران و وزارت امور اقتصاد و دارایی یک نظرسنجی در خصوص بهبود شاخص های کسب و کار را از طرف فعالان اقتصادی کشور گزارش کرد که در آن عنوان شده بود اوضاع اصفهان از منظر آنان مطلوب نیست؛ اما در برش استانی آن، 800 فعال اقتصادی استان اصفهان اعلام کرده اند که برترین دستگاه اتاق بازرگانی اصفهان شناخته شده است. البته، این موضوع اتفاقی نیست؛ زیرا اتاق دوره نهم خدمت محور است.
وی تاکید کرد: ما در راستای رسالت خودمان در اتاق بازرگانی اصفهان سه گام اساسی را تعریف کرده ایم: گام اول برای آنکه بتوانیم در جریان اقتصادی مؤثر باشیم، باید مدیرانی را در شتاب دهنده های صادراتی پرورش دهیم تا بتوانند در شرکت های اقتصادی کار کنند که در این خصوص شوراهای راهبردی را تعریف کرده ایم.
گلشیرازی درخصوص گام دوم و سوم نیز تصریح کرد: گام دوم این است که در این دوره از اتاق بتوانیم از ظرفیت بهتر اعضا بهره بگیریم و تصمیم سازی و قوام سازی کنیم تا اقتصاد این شهر را حرکت دهیم و گام سوم این که فعالان زبده اقتصادی ما تجارب خودشان را در اختیار بازرگانان جوان قرار دهند تا در آینده بتوانند افراد موفقی در عرصه اقتصادی باشند.
رئیس اتاق بازرگانی اصفهان تصریح کرد: ما باید بتوانیم برای آیندگان خودمان ریل گذاری کنیم که البته این کمی سخت است؛ اما باید بدانیم کارهای امیدبخشی نیز در این دوره از اتاق با همکاری و همسویی اعضا و بخش های مختلف اتاق در حال شکل گیری است.
وی در پایان افزود: با انتشار گزارش شاخص های محیط کسب و کار مشخص شد که کمتر از 20 درصد اعضا و فعالان اقتصادی از ظرفیت های حمایتی اتاق آگاه هستند؛ از این رو، با همکاری صدا و سیما اطلاع رسانی به فعالان اقتصادی را در دستور کار قرار دادیم.

به گزارش اینهفته به نقل از روابط عمومی اتاق بازرگانی اصفهان، محمد صادقی، در همایش روسای کمیسیون های کشاورزی اتاق های بازرگانی سراسر کشور که در شهرستان ساوجبلاغ استان البرز برگزار شد، اظهار داشت : بر همین اساس تلاش ها برای پیشگیری از آسیب ها معطوف شده و شکل گیری فراکسیون کشاورزی در اتاق بازرگانی ایران یکی از راه های تقویت تولید و حمایت از این بخش است.
وی ادامه داد: هدف از تشکیل فراکسیون کشاورزی در اتاق های بازرگانی کشور، جلوگیری از ضایع شدن حق کشاورزی در این مجموعه بوده و تقویت عرصه تولید در نگاه بخش خصوصی قرار گرفته است.
رییس فراکسیون اتحاد و توسعه پایدار اتاق بازرگانی کشور، این فراکسیون را بازوی اتاق بازرگانی ایران دانست و گفت : امروز ایجاد امنیت غذایی مهم ترین موضوع در کشورهای مختلف جهان از جمله ایران است که باید به این موضوع اهتمام داشته باشیم.
صادقی افزود: جایگاه کشاورزی در اتاق بازرگانی مظلوم واقع شده و باید به آن اهتمام ورزید.
وی با بیان اینکه هر ۲ ماه نشست کمیسیون های کشاورزی اتاق های بازرگانی در یکی از استان های کشور برگزار می شود اظهار داشت: برگزاری نشست در استان های مختلف علاوه بر شناسایی ظرفیت های تولیدی این مناطق، مانع از ضایع شدن حقوق کشاورزی در بخش تولید، صادرات و صنایع تبدیلی خواهد شد.
رییس کمیسیون کشاورزی اتاق بازرگانی استان البرز و مدیرعامل گروه صنعتی و پژوهشی زر نیز اظهار داشت: نقش تشکل های بخش خصوصی همچون انجمن‌ها، فراکسیون‌ و کمیسیون‌های مربوط به اتاق بازرگانی که مانند پارلمان و بازوی بخش خصوصی هستند بسیار تاثیرگذار است چرا که مسائل و مشکلات را به صورت کارشناسی و تخصصی بررسی و در دستگاه‌های مربوطه مطرح و در راستای حل آنها اقدام می کند.
محسن امینی گفت: بخش خصوصی دغدغه‌های بسیار زیادی دارد که امکان حل آنها به صورت انفرادی وجود ندارد و با تشکیل فراکسیون توسعه پایدار که متشکل از روسای کمیسیون‌های کشاورزی ۲۸ استان در اتاق بازرگانی کشور است، ضمن عارضه یابی، برای حل مشکلات همفکری خواهد شد.
وی افزود: امیدوارم فراکسیون اتحاد برای توسعه پایدار با سرعت بالا و کیفیت کار گروهی و نگاه فراملی و نه بنگاهی بتواند مشکلات را مطرح و با راهکار مناسب و حمایت دستگاههای مرتبط آنها را حل کند.
امینی ضمن ابراز خرسندی از تشکیل فراکسیون کشاورزی و نگاه ویژه و همراهی دولتمردان با این فراکسیون گفت: تعامل فراکسیون کشاورزی بخش خصوصی به عنوان بازوی مشورتی و اجرایی با دولت نتیجه مطلوبی در پی خواهد داشت.
رییس کمیسیون کشاورزی اتاق بازرگانی استان البرز در خصوص واردات گندم و ذرت نیز گفت: خوشبختانه کشور در بخش گندم خودکفا است اما در بخش ذرت با توجه به اینکه محور مصرف آن وارداتی است، باید در این بخش واردات داشته باشیم.
وی با بیان اینکه صنعت پالایشگاه غلات در سامانه بازارگاه بلاتکلیف مانده، از وزارت جهاد کشاورزی خواست، سهمیه‌ای از بازارگاه به این صنعت تخصیص یابد چرا که این صنعت در زمینه های فروکتوز و تولید نشاسته و محصولات دانش بنیان فعال است و اشتغال بسیار زیادی ایجاد کرده است.
امینی گفت : درصورت بروز مشکل علاوه بر بروز مشکلات برای این مجموعه و اشتغال، صنایع وابسته به این صنعت را نیز دچار مشکل خواهد کرد و به تعطیلی خواهد کشاند.
وی در خصوص کشت فراسرزمینی نیز گفت: این بحث سالها است که در کشور مطرح شده و ما باید مطالعات خود در این خصوص را کامل کنیم، اما به نظر می رسد کالایی که توسط یک ایرانی در کشوری دیگر کشت می‌شود نباید برای واردات مشمول مشکلاتی همچون تعرفه و غیره شود.
رییس کمیسیون کشاورزی اتاق بازرگانی استان البرز افزود: این موارد باید حل شود تا بتوانیم کشت فراسرزمینی را توسعه دهیم و باید از کسانی که در این موارد اطلاعات دارند و از انجمنی که در این زمینه تشکیل شده مزایا و معایب را جویا شد.
امینی گفت: فرصت خوبی است که در کشور اوکراین، قزاقستان و روسیه تولید و کشت فراسرزمینی داشته باشیم اما شکل و جزئیات آن نیاز به مطالعه بیشتر دارد.
نشست یک روزه روسای کمیسیون های کشاورزی اتاقهای بازرگانی سراسر کشور با هدف تقویت بخش کشاورزی و تولید و صادرات این بخش در استان البرز برگزار شد.